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推薦閱讀《感動的力量》作者:金成五

    成功并不難,因為顧客對你的期望并不高。
    只是商家提供的服務未達到或者僅僅是接近顧客的期待水平,他們無動于衷。只有把“感動顧客”“服務顧客”的理念作為成功第一準則,顧客得到了意想不到、超出自己期待水平的服務時,他們才會被感動,幫助你成功。
    30年的工作經歷,讓金成五懂得感動的力量是無窮盡的。他不是有意而為之,卻收獲了驚人的效果。誠信為他贏得信賴,服務為他留住客戶。他的經歷,詮釋了成功的5大法則:完全自信;高度專注;關愛顧客;用心服務;做好細節。

    讓顧客到賣場能夠賓至如歸,要超出顧客的期望。推薦大家閱讀此書
    

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時間:2013-1-28 14:22:38 來源: 作者/編輯:綜合部
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