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專訪宋照偉:卡薩帝是在引領用戶生活方式

   從5月25日卡薩帝“不凡之旅”,到6月22日卡薩帝思享薈名仕之約,再到6月26日2018新中產生活+論壇,時值卡薩帝誕生12年,作為卡薩帝中國區總經理的宋照偉免不了要奔波于大江南北,出現在各個圈層的交互場所。再次見面,他神情中依舊散發著自信。

  實際上,這份自信有著堅實的數據支撐。

  “卡薩帝在高端市場絕對引領,已連續三年成為高端家電首選品牌。”卡薩帝中國區總經理宋照偉提供的數據顯示,2018年1-5月,卡薩帝冰箱單價是行業的2.7倍,是合資品牌的1.3倍;滾筒洗衣機單價是行業的2.1倍,是合資品牌的1.9倍;冰箱10K+市場份額是合資品牌的1.3倍;滾筒洗衣機10K+市場份額是合資品牌的9.9倍。

  除了市場份額的自信之外,產品和服務解決方案也讓宋照偉更加的自信。

  宋照偉認為,卡薩帝要做的是快速滿足用戶的高端消費需求,進而引領用戶的高端生活方式。現在用戶要的不是洗衣機,而是良好的洗護體驗,而卡薩帝提供的高端衣物洗護解決方案,也是與其他家電品牌最明顯區別之一。

  卡薩帝源起“5+1”

  在宋照偉看來,卡薩帝鑄就的品牌傳奇主要來源于以下五個方面:全球5大研發中心和眾多的共享資源鑄就無可比擬的技術優勢;從0到1的顛覆式創新鑄就雙子云裳洗衣機、云鼎空調等經典產品;基于工業互聯網的智能制造和獨特差異的匠心精神構成卡薩帝匠心制造體系;構建售前、售中、售后、會員關愛全流程高端服務體系,創藝管家七星服務;通過搭建全國首個高端家庭生活藝術交互體驗平臺和家庭運動生活方式興趣交互平臺,加強領先產品和整套智能交互場景演示等,鑄就強交互品牌以及終端高端形象和體驗。

  事實上,除了卡薩帝自身的體系建設,高端消費的風口也為卡薩帝的崛起提供了良好的歷史契機。

  “目前,高端消費卻呈現出逆勢增長的趨勢。”宋照偉表示,現在的市場環境下,三門及以上冰箱、滾筒洗衣機已成為市場主流,消費升級帶動企業轉型,整個家電行業迎來了結構升級的潮流。

  體驗思維更高級

  除了卡薩帝的成功之道,宋照偉對社會和行業熱點現象也有著獨到的見解。在專訪期間,關于對新零售的看法成了宋照偉與媒體交流的焦點話題。

  “無論是新零售還是之前的‘舊零售’,無論怎么變化其實還是一種售賣思維。”宋照偉認為,相比大家談的新零售,體驗思維可能更高級一些。

  宋照偉以卡薩帝為例解釋稱,看了不買是顧客,看了買了是用戶,只有看了買了發酵了才會成為終身用戶。而卡薩帝形成的用戶“愿意買、也愿意賣”、客戶“愿意賣、也愿意買”的現象就是體驗思維最好的注腳。

  關于家電智能化,宋照偉介紹稱,目前卡薩帝已經走過了單機智能、整套智能、場景智能三個階段,接下來要探索的從智能家電到智慧家庭,把用戶、產品設備、服務有機地連在一起,為用戶提供主動服務,提供個性化的生態場景服務。

  關于家電行業的商業模式,宋照偉闡述了自己的理解。

  “以前的商業模式可以概括為BToBToC,而現在基本上變成了B+BToC或B×BToC。”宋照偉認為,品牌、渠道之間不再是傳統的上下游關系,而是共同以用戶為中心、與用戶零距離,一起為用戶提供體驗、創造價值。

時間:2018年7月3日15:47 來源:中國家電網 作者/編輯:admin
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